Aqui na Laventelli, estamos comprometidos em garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso justa e sem complicações.

Direito ao Reembolso:

• Período de Devolução: O cliente terá um prazo máximo de 07 dias úteis após a compra para solicitar o reembolso. Independente da circustância o mesmo deverá entrar em contato e realizar a sua solicitação dentro do prazo para que nossa equipe possa atender sua demanda.
• Condições para Reembolso: Produtos com defeito de fábrica, dano durante o transporte, divergente do solicitado no momento da compra ou falha de funcionamento estão elegíveis ao reembolso ou troca.
• Documentação Necessária: Número do pedido, CPF do comprador e quando necessário o mesmo deverá encaminhar via whatsapp fotos e vídeos do produto.

Processo de Solicitação de Reembolso:

1. Solicitação : Deverá ser feita exclusivamente pelo e-mail: laventelliecommerce@gmail.com ou pelo whatsapp: (11) 98892-9778.
2. Avaliação: Nossa equipe prontamente irá verificar junto ao cliente as condições do produto e se está de acordo com a política de devolução.
3. Devolução do Produto : Após constatado que o produto se encaixa na política de devolução, será liberado ao cliente um código onde deverá ser levado até uma agência dos correios para a devolução do objeto para o remetente.
4. Confirmação e Reembolso: O produto deverá chegar até o centro de distribuição para que o reembolso dos valores seja efetuado.

Exceções :

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito.
• Os produtos em promoção podem estar sujeitos a regras específicas de devolução e reembolso, que serão informadas no momento da compra.

Garantia Adicional :

• Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Caso um problema seja identificado após o período de devolução, a substituição ou acordo será oferecido de acordo com nossa política de garantia.

Dúvidas e Suporte :

Essa política demonstra um compromisso com o cliente, oferecendo clareza nas regras e flexibilidade nas condições, ao mesmo tempo em que protege a empresa de eventual problema.
Dúvidas e sugestões deverão ser encaminhadas a nosso suporte laventelliecommerce@gmail.com.